혼자 힘들어하지 마세요. 지금 도움을 받으실 수 있습니다.
마음지기는 인공지능 기반의 주역 성찰 도구이므로 응급 심리 지원이나 인명 구조를 직접 수행할 수 없습니다. 극심한 절망감, 자해나 자살 충동 등 심리적 위기 상황에 계시다면 즉시 아래의 전문 상담 기관으로 연락해 주시기 바랍니다.
24시간 무료 긴급 상담 기관 안내
서비스 내 안전 스크리닝 및 위기 개입 정책
1. 즉각적 긴급 전환: 상담 질문이나 대화 중 자해, 자살, 극단적 위기 신호가 감지될 경우, 시스템은 주역 점단 풀이를 즉시 중단하고 위의 공식 핫라인 지원 화면으로 안전하게 전환합니다.
2. 위기 차단 크레딧 미차감 (D05 구현 반영): 심리적 위기 신호 감지(BLOCK_CRISIS)로 상담이 안전 지원으로 전환된 경우 서버 규칙에 따라 크레딧은 절대 차감되지 않습니다 (0 크레딧 처리). 단, 일반 시스템 기술 장애에 대한 보상 기준은 별도 정책 검토 중입니다.
3. 24시간 안전 래치: 이용자의 안전을 우선하여, 위기 신호 감지 후 최소 24시간 동안은 괘 뽑기 대신 안정을 돕는 정적 긴급 채널을 최우선으로 안내합니다.